GottiCreate サポートセンター

GottiCreate（ゴッティクリエイト）のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。各種サービス（音響PA、映像制作、システム導入支援、各種クリニック等）に関するお問い合わせ、トラブルシューティング、および各種申請については、本ページをご確認ください。

1. よくあるご質問（FAQ）

■ 音響PA・映像制作・SIサービス関連

• Q. 正式な見積もりはどのように依頼すればよいですか？
  A. 当サイトの「お問い合わせフォーム」より、希望日時、会場、イベントの規模、ご予算などを明記の上、送信してください。原則2営業日以内にお見積もりをご提示いたします。

• Q. 支払い方法には何がありますか？
  A. クレジットカード決済（Stripe）および銀行振込に対応しております。原則として、サービス提供日の前日までの事前決済をお願いしております。

• Q. オンライン決済の手順が分かりません。
  A. お見積もり確定後、当事業より個別の決済リンク（Stripe）をメールまたは各種SNSのDMにてお送りいたします。リンク先にアクセスし、カード情報をご入力いただくだけで安全に決済が完了します。

■ アカペラバンドクリニック（バンクリ）関連

• Q. 1バンド何名まで参加可能ですか？価格は変わりますか？
  A. クリニックの基本料金は「3,000円（税込）/ 1人（2時間）」の人数割です。ただし、1バンドあたりの最低基本料金として12,000円（4人分相当）を設定させていただいております。4名以下でのご参加の場合も12,000円（税込）となりますのでご了承ください。

• Q. 会場（スタジオ・ライブハウス）の予約は自分たちで行う必要がありますか？
  A. 神戸三宮の「C-lump＆UP」などの提携会場を使用する場合は、GottiCreate側で空き枠を確保しますので、お客様側でのご予約は不要です。その他のリハーサルスタジオ（ベースオントップ等）への出張クリニックを希望される場合は、お客様にてスタジオの確保をお願いすることがあります（事前にご相談ください）。

• Q. 録音やMV撮影のオプションは当日追加できますか？
  A. 機材のセッティングや仕込みが必要となるため、マルチトラック録音やプロ動画撮影のオプションにつきましては、**原則として実施日の3日前まで**の事前申込みをお願いしております。簡易動画記録（1,000円）のみ、当日追加が可能です。

2. キャンセルポリシー

各種サービスのご予約・ご契約後、お客様都合によるキャンセルが発生した場合は、以下の通りキャンセル料を申し受けます。役務の性質上、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

• 実施日の7日前〜4日前まで： お見積もり金額（または基本料金）の 30%

• 実施日の3日前〜前日まで： お見積もり金額（または基本料金）の 50%

• 実施日当日・無断キャンセル： お見積もり金額（または基本料金）の 100%

※提携ライブハウスや外部スタジオのキャンセル料が別途発生する場合は、上記に実費が加算されることがあります。

3. お問い合わせ・サポート窓口

FAQで解決しない問題や、機材トラブル、決済エラー等に関するご連絡は、下記よりお気軽にご連絡ください。

メールサポート

info@gotticreate.com（24時間受付）

Webフォーム

公式ウェブサイト内「問い合わせ」ページよりご連絡ください。

運営元： GottiCreate

テクニカルサポート責任者： 後藤 曜太郎